Retour sur l’Atelier du changement de février

Ce rendez-vous fut l’occasion de faire un retour sur les activités mises en œuvre par l’équipe de soutien du bassin et de débattre des enjeux qui seront au cœur d’une nouvelle concertation thématique consacrée à la « Liaison hôpital-ambulatoire » dont la première séance est programmée le 25 avril prochain.

Au rang des nouveautés initiées par l’équipe, on peut pointer la « régionalisation » du helpdesk jusqu’ici pris en charge par Brusano. À partir de mars, cet outil d’information et d’orientation à destination du secteur social-santé sera opérationnalisé au sein de chacun des cinq bassins d’aides et de soins de la Région de Bruxelles-Capitale afin d’apporter aux professionnel·les qui le sollicite une réponse encore plus en phase avec les ressources du terrain. Pour rappel, le numéro du helpesk du Bassin Nord est le 02 318 60 54.

Le calendrier des Rendez-vous de la Prévention Santé proposés par les Chargé·es de Prévention et Promotion Santé en différents lieux du bassin ont par ailleurs été communiqués.

Ces activités auront lieux à

• à Berchem-Sainte-Agathe (Hunderenveld) le 1^er mercredi de chaque mois,
• à Haren (GC De Linde) les 2^èmes mercredis,
• à Jette (Staytion) les 3^èmes mercredis,
• à Neder-over-Heembeek (Le 144) les 4^èmes mercredis.

Enfin, les dates des « Portes ouvertes » du bassin, baptisées « Babbel No·o·rd » ont été révélées. Le rendez-vous est fixé du 1^er au 5 décembre 2025. On vous en dira (beaucoup) plus très prochainement.

La réflexion menée autour de la thématique « Liaison hôpital-ambulatoire » dont la 1^ère concertation est programmée le 25 avril prochain a permis de faire émerger un certain nombre de  constats :

• des difficultés de communication plus ou moins importantes entre l’hôpital et les structures de première ligne ;
• un manque d’informations pour le suivi des patient·es ;
• un souhait d’une plus grande standardisation et uniformité de l’information.

Un consensus se dégage quant à la nécessité de meilleures communication, collaboration et coordination pour le suivi à l’entrée et à la sortie des hospitalisations. (Exemples : délai pour organisation d’une aide-ménagère ou familiale, information sur l’hospitalisation ou le statut du patient auprès des prestataires de la première ligne…)

Plusieurs points spécifiques ont été mis en exergue :

• les acteur·rices socio-sanitaires ont besoin de contacts privilégiés avec les hôpitaux (via un numéro ou un mail « prioritaire » pour les professionnel·les) ;
• l’ergothérapie est rarement incluse dans les prescriptions post-hospitalisation ;
• la liaison entre les Services de Santé Mentale et l’hôpital psychiatrique est compliquée en raison des séjours courts et des délais d’attente des équipes mobiles (difficulté d’articulation dans la temporalité de la liaison hôpital-ambulatoire) ;
• les communications internes aux hôpitaux nécessitent elles aussi des améliorations en vue d’une meilleure transmission des informations relatives à la première ligne.

Les participant·es ont pointé la chirurgie, les soins palliatifs, la gériatrie et la santé mentale comme des services/spécialités intéressantes à travailler.

Des pistes d’actions incluant des concertations avec les assistant·es sociaux·ales des hôpitaux, la rencontre avec le service social général et la collaboration avec les associations des assistant·es sociaux·ales hospitaliers (Fr et Nl) furent évoquées.

Il est également à noter que des échanges ont porté sur les différents espaces de concertation proposés par Brusano et sur le rôle de chacun d’eux. L’utilisation d’un outil interactif a permis de reconnaître les liens de rétro-alimentation entre ces différentes instances.  L’équipe du bassin s’est engagée à améliorer continuellement la lisibilité de ces espaces.